LastFolk — Términos y Condiciones

• Servicio — la plataforma LastFolk para cotización, despacho, seguimiento y conciliación de entregas locales.
• Comercio — el negocio que instala y usa el Servicio para ofrecer entregas a sus clientes.
• Cliente Final — una persona que hace un pedido a un Comercio cumplido a través del Servicio.
• Courier Partner — una red de mensajería de terceros que realiza la entrega física.
• BYO (Bring Your Own) — una configuración en la que el Comercio conecta su propia cuenta de courier.
• Despacho — una solicitud de entrega enviada a través del Servicio que un Courier Partner ha aceptado, es decir, con repartidor asignado o en una fase posterior.
• Cuenta de Courier — la cuenta propia del Comercio con un Courier Partner, conectada al Servicio con las credenciales del Comercio.
• Prueba Gratuita — el periodo sin cargo descrito en la sección 5.8.

LastFolk es un intermediario de software. Conectamos tu tienda con Courier Partners y proveemos herramientas de cotización, despacho, seguimiento y conciliación.

• LastFolk no es un courier ni una empresa de reparto y no recolecta, transporta ni entrega bienes por sí mismo. La entrega física la realizan Courier Partners independientes.
• LastFolk no es un procesador de pagos ni un banco. Los pagos son manejados por un procesador de pagos de terceros.
• LastFolk no toma título ni responsabilidad sobre los bienes entregados.

Debes ser un negocio, tener al menos la mayoría de edad y poder celebrar un contrato vinculante. Eres responsable de la exactitud de la información de tu cuenta, de la protección del acceso a tu cuenta y de toda la actividad realizada bajo ella. Debes notificarnos con prontitud cualquier uso no autorizado.

Eres responsable de: la exactitud de los datos de pedido, dirección, paquete y precios que tú o tu plataforma envían; cumplir con todas las leyes aplicables a tu negocio y bienes (incluyendo artículos restringidos o prohibidos); obtener los consentimientos requeridos de tus Clientes Finales; y proporcionar información de entrega precisa. No usarás el Servicio para arreglar la entrega de artículos ilegales, peligrosos o prohibidos, ni en violación de los términos de un Courier Partner.

4.1 Tu cuenta de courier. Todos los planes funcionan sobre la Cuenta de Courier propia del Comercio. El Comercio contrata directamente con el Courier Partner, acepta sus términos y este le factura cada entrega. LastFolk no compra entregas por cuenta del Comercio, no cobra ni retiene pagos de entregas y no añade margen al precio del Courier Partner. El Comercio es responsable de obtener la Cuenta de Courier, mantenerla activa y al corriente, y mantener sus credenciales actualizadas en el Servicio. Si la Cuenta de Courier se suspende, se cierra o se desconecta, el despacho a través del Servicio se detiene hasta que se restablezca; las cuotas de suscripción de ese periodo no se reembolsan.

4.2 Disponibilidad y cobertura. El Servicio depende de que el Courier Partner cubra tanto la dirección de recogida como la de entrega. La cobertura varía por país, ciudad y dirección, puede cambiar sin previo aviso y la fija el Courier Partner, no LastFolk. Cualquier lista de países que publique LastFolk indica dónde puede ofrecerse el Servicio, no una garantía de que una dirección concreta vaya a tener servicio. La cotización devuelta para una dirección concreta en el momento del pedido es la única confirmación de que la entrega puede realizarse. La falta de cobertura en algunas direcciones no da derecho a reembolso de las cuotas de suscripción.

5.1 Cargos. El Comercio paga a LastFolk una cuota de suscripción recurrente, mensual o anual, por el plan elegido. Cada plan incluye un número de Despachos por periodo de facturación, según se muestra para ese plan al registrarse y en nuestro sitio web. Los Despachos que superen ese número podrán cobrarse a la tarifa por excedente del plan. Los Despachos no usados no se acumulan. Un Despacho cancelado antes de que el repartidor recoja el pedido no se cuenta. Alcanzar o superar los Despachos incluidos nunca bloquea una entrega. Los costes de entrega los cobra el Courier Partner según la sección 4.1, no LastFolk.

5.2 Facturación. Las tarifas se facturan a través de nuestro procesador de pagos de terceros al método de pago que proporciones. Cuando instalas LastFolk a través de una plataforma de apps (como Shopify), tu suscripción y tarifas de servicio pueden facturarse mediante el sistema de facturación de esa plataforma, según se muestre en su pantalla de aprobación; los costos de entrega se facturan como se describe en el Servicio. Nos autorizas a cobrar ese método por todas las tarifas aplicables.

5.3 Costes del courier. Los precios de entrega los fija y los cobra el Courier Partner a través de la Cuenta de Courier del Comercio. Las cotizaciones que muestra el Servicio reflejan exactamente el precio del Courier Partner, sin margen de LastFolk, y pueden cambiar hasta que la entrega se reserva.

5.4 Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. Eres responsable de cualquier impuesto aplicable, salvo los impuestos sobre nuestro ingreso neto.

5.5 Reembolsos y disputas. Salvo requerimiento legal o mención expresa, las tarifas no son reembolsables. Las disputas de facturación deben plantearse dentro de los 30 días del cargo.

5.6 Falta de pago. Podemos suspender o rescindir el Servicio por montos vencidos.

5.7 Moneda de facturación. Las cuotas de suscripción y de excedente se cobran en USD, EUR, GBP o CAD, según el país de facturación del Comercio. Si la moneda local del Comercio no es una de esas cuatro, la conversión, y cualquier comisión o diferencial que aplique su banco o emisor de tarjeta, corre por cuenta del Comercio. LastFolk no garantiza ningún tipo de cambio.

5.8 Prueba Gratuita. (a) Los Comercios nuevos pueden recibir una Prueba Gratuita de 14 días en cualquier plan. La Prueba Gratuita se concede cuando el Comercio inicia la suscripción de un plan, y los 14 días empiezan a contar cuando envía su primera entrega a través del Servicio en producción. El tiempo dedicado a obtener o conectar la Cuenta de Courier no consume los 14 días, porque sin ella no se puede enviar ninguna entrega (sección 4.1).

(b) No hace falta método de pago para empezar la Prueba Gratuita. Durante la prueba no se cobran cuotas de suscripción ni de excedente. Los costes de entrega siempre los cobra el Courier Partner, también durante la Prueba Gratuita.

(c) La Prueba Gratuita termina 14 días después de la primera entrega enviada en producción. Si no se envía ninguna entrega en los 180 días siguientes a la concesión, la Prueba Gratuita termina ese día 180.

(d) Al terminar la Prueba Gratuita, empieza la suscripción del plan elegido y se cobra al método de pago registrado, si lo hay. Si no hay un método de pago válido, el despacho a través del Servicio queda en pausa, sin cargo, hasta que el Comercio añada un método de pago y reanude la suscripción desde el Servicio.

(e) El Comercio puede cancelar en cualquier momento de la Prueba Gratuita desde el Servicio, sin que se le cobre nada.

(f) Una Prueba Gratuita por Comercio. LastFolk puede denegar o terminar una Prueba Gratuita si cree razonablemente que se obtiene mediante cuentas repetidas o duplicadas.

El Servicio depende de y opera con terceros (Courier Partners, procesador de pagos, hosting, direcciones/mapas, plataformas de e-commerce). Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos. LastFolk no es responsable de los actos, omisiones, disponibilidad, pricing, desempeño, demoras, pérdida o daño causados por Courier Partners u otros terceros. Los resultados de la entrega —incluyendo tiempos, condición de los bienes y finalización— son responsabilidad del Courier Partner que realiza la entrega.

LastFolk y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, diseño y marcas. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia, únicamente para tus fines internos de negocio. No puedes copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, revender ni crear obras derivadas del Servicio salvo lo permitido por ley.

Cada parte cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables. Nuestro manejo de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad. Entre las partes, tú eres el Responsable del tratamiento de tus datos de Cliente Final y LastFolk los trata para proveer el Servicio por cuenta tuya. Cuando LastFolk trata datos personales por cuenta tuya, ese tratamiento se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), incorporado a estos Términos por referencia y disponible en /dpa o vía contact@lastfolk.com. Eres responsable de tener una base legal y avisos adecuados para compartir datos de Cliente Final con el Servicio y los Courier Partners.

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, o que los datos de cotización, despacho o seguimiento serán siempre precisos o estarán disponibles. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías; parte de lo anterior puede no aplicarte.

En la máxima medida permitida por ley: (a) LastFolk no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos, goodwill o interrupción del negocio; y (b) la responsabilidad agregada total de LastFolk derivada de o relacionada con el Servicio o estos Términos no excederá el mayor de (i) los montos que pagaste a LastFolk por el Servicio en los tres (3) meses previos al evento que dio origen al reclamo, o (ii) USD 100. Estas limitaciones aplican sin importar la teoría de responsabilidad y aun si un remedio falla en su propósito esencial. Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a LastFolk y a sus miembros, funcionarios y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de o relacionado con: tu uso del Servicio; los bienes que vendes o entregas; tu violación de estos Términos o de cualquier ley; o tu infracción de cualquier derecho de tercero.

Estos Términos aplican mientras uses el Servicio. Puedes dejar de usarlo y desinstalarlo en cualquier momento. Podemos suspender o rescindir el acceso por incumplimiento, riesgo para el Servicio u otros, falta de pago o cuando lo requiera la ley. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo tarifas adeudadas, PI, descargos, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) sobreviven a la terminación.

El Comercio puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, el Servicio sigue disponible hasta entonces y las cuotas ya pagadas no se reembolsan de forma proporcional, salvo que la ley exija otra cosa.

Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Si hacemos cambios materiales a los Términos, daremos aviso (por ejemplo, publicando una versión actualizada con nueva fecha o a través del Servicio). El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

Ninguna parte será responsable por cualquier falla o demora en el desempeño (salvo obligaciones de pago) causada por eventos fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito, desastres naturales, epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales, acción gubernamental, fallas o interrupciones de telecomunicaciones, internet, hosting, pagos, mapas o servicios de Courier Partners, o los actos u omisiones de terceros. La parte afectada hará esfuerzos razonables para mitigar el impacto y reanudar el desempeño.

Declaras que no estás ubicado en, constituido bajo las leyes de, ni residente habitual en ningún país o territorio sujeto a sanciones integrales, y que no estás en ninguna lista de parte restringida o de sanciones mantenida por Estados Unidos (incluida OFAC), la Unión Europea, el Reino Unido u otra autoridad aplicable. No usarás el Servicio en violación de leyes aplicables de control de exportaciones o sanciones. Podemos suspender o rescindir el acceso si razonablemente creemos que la provisión continuada violaría dichas leyes.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin considerar reglas de conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual (sin acciones colectivas), administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules, con sede en Wyoming, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en tribunales para proteger su propiedad intelectual o información confidencial. Si el arbitraje resulta inejecutable, los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming tendrán jurisdicción exclusiva. Nada en esta sección te priva de la protección de disposiciones imperativas del derecho de tu país de establecimiento que no puedan derogarse por acuerdo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los términos de plan aplicables, constituyen el acuerdo completo entre tú y LastFolk respecto del Servicio. Si alguna disposición resulta inejecutable, el resto permanece vigente. Nuestra falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos. Nada crea una sociedad, agencia o relación laboral.

Pictorica Devs LLC (LastFolk) — contact@lastfolk.com — 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming, Estados Unidos.

Pictorica Devs LLC (que opera como LastFolk; pictorica.dev) está establecida en los Estados Unidos. A los efectos del Artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065), hemos designado un Representante Legal en la Unión Europea:

DataRep (Data Protection Representative Limited), 77 Camden Street Lower, Dublín, D02 XE80, Irlanda (n.º de registro mercantil 616588).

Puedes contactar a nuestro Representante Legal DSA en asuntos relacionados con la Ley de Servicios Digitales mediante:

Correo electrónico: digitalrequest@datarep.com — indicando "LastFolk; pictorica.dev" en el asunto; Formulario web: www.datarep.com/data-request; Correo postal: DataRep, The Cube, Monahan Road, Cork, T12 H1XY, República de Irlanda; Teléfono: +353 (1) 919 8899.

Al escribir por correo postal, indica claramente que la correspondencia es para la atención de "DataRep" (no "LastFolk") y menciona "LastFolk; pictorica.dev" en tu mensaje; de lo contrario, podría no llegarnos. Para consultas generales sobre nuestros servicios, contáctanos directamente en contact@lastfolk.com.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.